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單項(xiàng)選擇題

為了開展針對(duì)性的服務(wù)工作，需了解零售客戶的行為方式和（）。

A.偏好
B.喜好
C.特性
D.性質(zhì)

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單項(xiàng)選擇題

客戶信息收集的目的是（）。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.客戶服務(wù)
C.以上皆是
D.以上皆非

單項(xiàng)選擇題

客戶信息收集的目的之一是（）。

A.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)
B.基本業(yè)務(wù)
C.基層業(yè)務(wù)
D.基礎(chǔ)工作