單項選擇題實施服務(wù)禮儀必須有一個基本的準繩——（）。
A.作用
B.原則
C.目標
D.地位
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1.單項選擇題上天賜人以兩耳兩目，但只有一（），欲使其多聞多（）而少言。
A.鼻；看
B.口；看
C.口；見
D.鼻；見
2.單項選擇題用“是嗎”、“對呀”、“沒錯”、“真的”等回應(yīng)對方，這是以（）回應(yīng)對方。
A.表情動作
B.簡潔語言
C.打破沉默
D.適當提問
3.單項選擇題能夠把客人的潛在需求一眼看透，需要服務(wù)員具有敏銳的（）能力。
A.觀察
B.記憶
C.應(yīng)變
D.語言
4.單項選擇題身體語言是與生俱來的，因此具有（）的一致性。
A.真實
B.視覺
C.輔助
D.跨文化
5.單項選擇題下列屬于門市硬環(huán)境的是（）
A.門市所在的周邊環(huán)境
B.員工的儀容儀表
C.員工的態(tài)度
D.員工的待人接物
最新試題
抓周禮在南北朝時就已出現(xiàn)。古代稱之為“晬”盤。又稱（）。
題型：多項選擇題
以下屬于靜態(tài)坐姿具體要求的是（）。
題型：多項選擇題
人類的早期，面對自然災(zāi)害帶來的威脅，人們認為“萬物皆有靈”，這些變化莫測的現(xiàn)象都被至高無上的神鬼控制著，只能通過舉行某種特殊的（），來表達對天地鬼神的敬畏和祈求。
題型：單項選擇題
以下對于“禮儀的原則”描述錯誤的是（）。
題型：多項選擇題
關(guān)于禮的分類有（）。
題型：多項選擇題
鄰里關(guān)系是社區(qū)中主要的人際關(guān)系。下列名言警句中，能體現(xiàn)和諧融治的鄰里關(guān)系的是（）。
題型：多項選擇題
古代深衣形制與德行規(guī)范描述正確的是（）。
題型：多項選擇題
學(xué)習(xí)個人儀態(tài)所要實現(xiàn)的目標有（）。
題型：多項選擇題
中華文明禮的現(xiàn)實意義是（）。
題型：多項選擇題
中國歷史上三部重要禮儀著作是（）。
題型：多項選擇題