多項(xiàng)選擇題銷售人員應(yīng)指導(dǎo)投保人完整、如實(shí)的填寫投保單，有下列情況的，銷售人員可以代填（）。

A、投保人進(jìn)行了書面授權(quán)
B、投保人在錄音錄像情況下進(jìn)行了口頭授權(quán)
C、投保人是文盲，無法填寫
D、投保人手部受傷，提供醫(yī)院證明


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1.多項(xiàng)選擇題如理財產(chǎn)品內(nèi)部風(fēng)險評級為“中等風(fēng)險”，則其銷售對象為（）客戶。

A、保守型
B、進(jìn)取型
C、平衡型
D、成長型

2.多項(xiàng)選擇題高資產(chǎn)凈值客戶是滿足下列條件之一（）的商業(yè)銀行客戶。

A、單筆認(rèn)購理財產(chǎn)品不少于100萬元人民幣的自然人
B、認(rèn)購理財產(chǎn)品時，個人或家庭金融凈資產(chǎn)總計超過100萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
C、個人收入在最近三年每年超過20萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人
D、家庭合計收入在最近三年每年超過30萬元人民幣，且能提供相關(guān)證明的自然人

4.多項(xiàng)選擇題客戶投訴是銀行持續(xù)改善服務(wù)的寶貴信息資源，通過客戶投訴，有利于（）

A、客觀了解產(chǎn)品和服務(wù)現(xiàn)狀
B、查找管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的問題
C、針對性的提出整改措施
D、改善客戶服務(wù)體驗(yàn)

5.多項(xiàng)選擇題以下哪一類客戶信息可以在CRM系統(tǒng)中查詢（）

A、客戶行內(nèi)資產(chǎn)負(fù)債信息
B、客戶理財風(fēng)險偏好評估結(jié)果信息
C、客戶資金交易流水信息
D、客戶的股票賬戶市值