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1.多項(xiàng)選擇題拜訪客戶要注意的商務(wù)禮儀包含以下()選項(xiàng)。
A.職業(yè)著裝
B.儀表禮儀
C.遞送名片
D.支撐稱呼
2.多項(xiàng)選擇題貨代業(yè)務(wù)人員在前期準(zhǔn)備中要準(zhǔn)備知識(shí)和工具,其中工具準(zhǔn)備包含()。
A.衣服
B.名片
C.簽字筆
D.筆記本
3.多項(xiàng)選擇題船期表上的關(guān)鍵信息有哪些?()
A.CUT OFF
B.POL
C.ETD
D.POD
4.單項(xiàng)選擇題在職場(chǎng)禮儀中拜訪客戶與客戶握手時(shí)間一般應(yīng)為()。
A.1、2秒
B.2、3秒或4、5秒
C.4、5秒或5、6秒
D.5、6秒或6、7秒
5.多項(xiàng)選擇題針對(duì)普通客戶,貨代工作人員應(yīng)提供()服務(wù)。
A.保證貨運(yùn)服務(wù)質(zhì)量
B.不需花太多時(shí)間精力
C.處理好客戶投訴、不滿
D.宣傳企業(yè)品牌,推廣企業(yè)航線
最新試題
國(guó)際貨代事故發(fā)生后,最簡(jiǎn)便易行的解決方法是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
報(bào)關(guān)單中,備案號(hào)這一欄可以填寫(xiě)的是()。
題型:多項(xiàng)選擇題
()是對(duì)貨物運(yùn)輸、裝卸過(guò)程中貨物殘損所做的實(shí)際記錄,受損方依據(jù)責(zé)任方簽署的貨物殘損單提出素賠。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
一般一級(jí)國(guó)際貨代企業(yè)都具有報(bào)關(guān)權(quán),能直接從船公司那里拿到艙位。
題型:判斷題
國(guó)際貨代企業(yè)通常由()部門(mén)處理客戶咨詢及投訴。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
()是對(duì)貨物件數(shù)或其他有疑問(wèn)時(shí),承運(yùn)人要求復(fù)查而做的單證,是復(fù)查結(jié)果的證明文件。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
耐傾聽(tīng)客戶的抱怨就是傾聽(tīng)對(duì)方無(wú)限制地抱怨,直到對(duì)方結(jié)束為止。
題型:判斷題
客戶關(guān)系管理是防止客戶流失和增加客戶忠誠(chéng)的有效方式。
題型:判斷題
險(xiǎn)貨物的運(yùn)輸,必須按國(guó)際民航組織的有關(guān)危險(xiǎn)品運(yùn)輸規(guī)定辦理,并必須與有關(guān)航空公司聯(lián)系,代理人不得自作主張。
題型:判斷題
40英尺集裝箱的長(zhǎng)度是()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題