危機期間，對消費者團(tuán)體的傳播對策不包括（）。

協(xié)助處理一般性的危機事件，其主要工作不包括（）。

危機處理過程需要立即聯(lián)系的有關(guān)部門的聯(lián)系人名單及相關(guān)信息屬于危機處理資料中的（）。

受歡迎公眾、不受歡迎公眾、被追求公眾是按照（）標(biāo)準(zhǔn)劃分的。

（）就是指一系列相互順序關(guān)聯(lián)的工作運行路線。

廣義的危機管理是指公關(guān)人員依據(jù)（）計劃，對可能發(fā)生或已經(jīng)發(fā)生的危機進(jìn)行預(yù)測、監(jiān)督、控制、協(xié)調(diào)處理的全過程。

廣州白云山制藥廠于（）年成立公關(guān)部，開創(chuàng)了大陸企業(yè)公關(guān)的先河。

公關(guān)活動目標(biāo)公眾的確定程序是（）。

社會組織與相關(guān)公眾的聯(lián)系、合作，最主要的原因是相互之間有利益上的（）。

（）是指組織接受媒介的采訪、提問等，其目的是統(tǒng)一信息口徑，善待新聞界代表，防止不利于危機處理的報道。