多項(xiàng)選擇題為了滿足消費(fèi)者習(xí)慣消費(fèi)的心理，營(yíng)銷(xiāo)員要在工作中應(yīng)做到（）。

A.主動(dòng)為消費(fèi)者提供各種實(shí)用性的解決方案
B.突出服務(wù)的迅速、準(zhǔn)確、安全、方便等實(shí)用性的優(yōu)點(diǎn)
C.針對(duì)老客戶要精心地提供服務(wù)，以維護(hù)他使用業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣
D.針對(duì)新客戶要通過(guò)不斷的宣傳、推介以及促銷(xiāo)活動(dòng)，來(lái)吸引和培養(yǎng)其對(duì)業(yè)務(wù)的消費(fèi)習(xí)慣


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1.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于饋贈(zèng)消費(fèi)心理的表述正確的有（）。

A.饋贈(zèng)產(chǎn)品的挑選和購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同
B.饋贈(zèng)產(chǎn)品的包裝和外觀不重要
C.饋贈(zèng)產(chǎn)品的實(shí)用價(jià)值、質(zhì)量很重要
D.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)的目的不是為了自己消費(fèi)而是為了饋贈(zèng)他人

2.多項(xiàng)選擇題以下關(guān)于客戶接近法中的側(cè)面接近法的表述正確的有（）。

A.側(cè)面接近法也稱(chēng)迂回接近法
B.應(yīng)用的基礎(chǔ)是營(yíng)銷(xiāo)員需要掌握客戶周?chē)^親密人群的大量信息，才能從中發(fā)現(xiàn)接近機(jī)會(huì)
C.是營(yíng)銷(xiāo)員接近客戶的最好方法
D.多數(shù)情況下需要企業(yè)多個(gè)部門(mén)配合協(xié)作

3.單項(xiàng)選擇題關(guān)于大市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念和社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念，下列表述錯(cuò)誤的是（）。

A.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念由4P發(fā)展成6P
B.在原有的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中，加進(jìn)了政治權(quán)力和合作伙伴兩種重要手段
C.認(rèn)為應(yīng)該打開(kāi)產(chǎn)品通道，積極引導(dǎo)市場(chǎng)和消費(fèi)，創(chuàng)造目標(biāo)客戶需要
D.認(rèn)為企業(yè)可以控制和改變某些外部因素，使之向有利于自己的方向轉(zhuǎn)化

4.單項(xiàng)選擇題制造企業(yè)向社會(huì)提供的冰箱、洗衣機(jī)等屬于（）。

A.有形產(chǎn)品
B.無(wú)形產(chǎn)品
C.信息產(chǎn)品
D.奢侈產(chǎn)品

5.單項(xiàng)選擇題以下不屬于郵政市場(chǎng)細(xì)分程序的是（）。

A.選擇與確定產(chǎn)品或市場(chǎng)范圍
B.列出客戶群體的潛在需求情況
C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行細(xì)分
D.調(diào)查設(shè)計(jì)與組織調(diào)查