A.如果客戶(hù)沒(méi)有得到營(yíng)銷(xiāo)員滿(mǎn)意的答復(fù)，就不能采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)
B.一旦客戶(hù)提出異議，營(yíng)銷(xiāo)員首先得表現(xiàn)出歡迎的姿態(tài)
C.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)經(jīng)過(guò)分析找出隱藏在異議背后的真正根源，從而采取相應(yīng)的處理對(duì)策
D.營(yíng)銷(xiāo)員應(yīng)抓大放小，只對(duì)客戶(hù)提出的主要異議表示尊重

A.包括水電、核電、風(fēng)力發(fā)電等發(fā)電企業(yè)
B.包括國(guó)家電網(wǎng)公司、南方電網(wǎng)公司及其所屬的省、地市和縣等各級(jí)供電公司
C.包括電力局、主要用電大戶(hù)
D.屬壟斷行業(yè)

A.周?chē)h(huán)境、社會(huì)風(fēng)氣、人際交流可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求
B.宣傳教育、文學(xué)藝術(shù)等可以促使消費(fèi)者產(chǎn)生新的需求
C.消費(fèi)需求是可以通過(guò)一定的方式引導(dǎo)、調(diào)節(jié)而形成
D.消費(fèi)者決定購(gòu)買(mǎi)什么樣的產(chǎn)品或服務(wù)完全取決于消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)能力

A.利用商函為客戶(hù)的新業(yè)務(wù)進(jìn)行宣傳推廣
B.為其提供有利的行業(yè)政策和配套措施服務(wù)
C.為其提供積分禮品配送服務(wù)
D.使用郵政的形象期刊、年冊(cè)、賀卡等業(yè)務(wù)來(lái)維護(hù)其重點(diǎn)客戶(hù)

A.郵政普遍服務(wù)業(yè)務(wù)資費(fèi)
B.郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)業(yè)務(wù)資費(fèi)
C.機(jī)要通信資費(fèi)
D.報(bào)刊的發(fā)行資費(fèi)