企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過(guò)程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。

如果在人際交往中，交往雙方的信息溝通出現(xiàn)障礙，那么雙方的關(guān)系也不能夠得到正常發(fā)展，因此我們認(rèn)為人際交往具有需求表現(xiàn)功能。

假定成交法是指銷(xiāo)售人員利用客戶(hù)的從眾心理，促成客戶(hù)立即進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的方法。

問(wèn)卷的附錄部分也就是背景部分，通常放在問(wèn)卷的最后。

客戶(hù)投訴處理流程的第八步是（）。

利用代碼有利于加強(qiáng)存貨控制、降低庫(kù)存。

卷煙商品包裝作用之一的是標(biāo)識(shí)與增值。

卷煙商品不僅要有良好的包裝、卷制和感官質(zhì)量，而且要進(jìn)一步控制焦油量、煙堿、一氧化碳的含量，提高卷煙的安全性。

具有好勝動(dòng)機(jī)的卷煙購(gòu)買(mǎi)者，其購(gòu)買(mǎi)往往具有濃厚的感情因素。