合同發(fā)生糾紛時，當事人可以通過（）方式解決。

旅游投訴的主體有（）。

依據(jù)我國《產(chǎn)品質量法》和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，下列哪些屬于經(jīng)營者應承擔民事責任的行為（）

出現(xiàn)下列情況，旅游者有權向旅游行政管理部門投訴（）。

需要委托其他旅游投訴處理機構協(xié)助（）的，應當出具《旅游投訴調查取證委托書》。受委托的旅游投訴處理機構應當予以協(xié)助。

旅游投訴處理機構應當在受理旅游投訴之日起60日內，做出以下處理（）。

有下列損害行為中的（），可以向旅游投訴管理機關投訴。

工商行政管理機關可以對經(jīng)營者的違法行為進行行政處罰，但不得采取的措施是（）。

跨行政區(qū)的旅游投訴，其管理機關可以由（）的旅游投訴受理機關協(xié)商確定。

國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經(jīng)營者侵害消費者合法權益的行為的，由其（）給予行政處分。