A.遵紀守法,敬業(yè)愛崗
B.優(yōu)質服務,游客至上
C.團結協(xié)作,顧全大局
D.鉆研業(yè)務,提高技能
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A.初級
B.中級
C.高級
D.特級
A.無故不隨團活動的
B.私自帶人隨團游覽的
C.在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶記分卡的
D.不尊重旅游者的宗教信仰和民族風俗的
A.旅行社安排的餐廳,因餐廳方面的原因,發(fā)生質價不符的,旅行社應賠償旅游者所付餐費的20%
B.旅行社安排的飯店,因飯店的原因而發(fā)生低于合同約定等級檔次的,旅行社應退還旅游者所付房費與實際房費的差額,并賠償差額20%的違約金
C.旅行社安排的交通工具,因交通部門原因低于合同約定等級檔次的,旅行社應退還旅游者所付交通費與實際費用的差額,并賠償差額20%的違約金
D.旅行社安排的觀光景點,因景點原因不能游覽,旅行社應退還景點門票費、導游服務費,并賠償退還費用20%的違約金
A.是為旅游者提供向導、講解及相關旅游服務的人員
B.必須接受旅行社委派
C.可以不由旅行社委派
D.必須依法取得導游證
A.愛崗敬業(yè)
B.誠實守信
C.辦事公道
D.服務群眾
最新試題
對患有()疾病的人不能頒發(fā)導游證。
私自承擔導游業(yè)務,情節(jié)嚴重的,應受到吊銷導游證的處罰。
按照歸屬關系劃分,導游人員分為海外領隊、全陪、地陪和定點導游員等四種。
臨時導游證過期的,旅行社需要繼續(xù)聘請臨時導游員,須重新辦理申請手續(xù)。
導游人員在導游講解過程中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的,扣除8分。
導游人員計分管理中,一次被扣8分的,全行業(yè)通報。
導游人員進行導游活動時應佩戴()
旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同,工資標準由旅行社決定。
《浙江省導游人員管理辦法》規(guī)定,全國導游、出境游領隊和景區(qū)景點導游資格考試統(tǒng)一由省旅游行政主管部門組織實施。
導游人員資格考試應當堅持()分開、()的原則。