多項選擇題網(wǎng)點必須在務工客戶（）三個時間段對務工客群進行走訪、電訪維護。短信發(fā)送是否達到每季度至少一次。

A.返鄉(xiāng)前
B.返鄉(xiāng)后
C.外出前
D.外出時


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1.多項選擇題大堂經(jīng)理的營銷流程有（）。

A.笑相迎
B.快分流
C.巧識別
D.及時補
E.優(yōu)服務
F.巧營銷
G.及時轉
H.禮送別

2.多項選擇題金融網(wǎng)點專管員：負責組織完成（）。

A.本*網(wǎng)點業(yè)務發(fā)展計劃和個人的業(yè)務計劃
B.本*網(wǎng)點的業(yè)務協(xié)調
C.本*網(wǎng)點的日常培訓和輔導
D.本*網(wǎng)點的相關業(yè)務宣傳和咨詢
E.本*網(wǎng)點活動過程管控

3.多項選擇題營業(yè)網(wǎng)點人員禁止出現(xiàn)以下行為：（）。

A.對客戶做出補償性質的承諾
B.對處理投訴時限進行承諾
C.不進行安撫，直接將客戶推向上級部門或保險公司
D.擅自接受電視臺、報紙等媒體采訪
E.出具影響企業(yè)利益和信譽的相關文字材料
F.擅自將對客戶的處理結果告知第三方

4.多項選擇題普柜每日負責將本人經(jīng)辦的（）等業(yè)務登記相對應的登記簿。

A.大額
B.特殊
C.掛失
D.POS業(yè)務
E.手機銀行業(yè)務

5.多項選擇題普柜辦理折、單業(yè)務時，注意使用（）。

A.存折鑒別儀辨別存單
B.存折真?zhèn)?br /> C.審核存單
D.存折有無涂改
E.挖補現(xiàn)象