A.姓名
B.客戶屬性
C.職業(yè)
D.意向產(chǎn)品
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A.姓名
B.手機號碼
C.身份證號碼
D.地址
E.客群屬性
A.證件
B.存折
C.現(xiàn)金
D.錢包
A.需求
B.金額
C.他行到期時間
D.職業(yè)
A.獲得關(guān)鍵性資料而又不使客戶失去興趣。
B.痛點挖掘，發(fā)掘客戶隱藏性需求，引發(fā)客戶正視困難的存在。
C.搜集客戶信息，設(shè)定與客戶對話方向，找尋提問進(jìn)一步問題的機會。
D.將客戶的注意力由問題點轉(zhuǎn)移到問題所帶來的后果，加深問題對客戶造成的困擾，營造理財經(jīng)理對客戶問題的關(guān)切。
A.營業(yè)廳有客戶辦理業(yè)務(wù)時抽空電訪
B.每天日終后集中電訪
C.定期到期“731”電訪，即到期前7天、3天、1天進(jìn)行電話提醒、邀約到網(wǎng)點辦理
D.新客戶采取“2+2”電訪，即開戶2周后、首次電訪2周后進(jìn)行電訪維護(hù)
最新試題
每日營業(yè)前，綜合柜員負(fù)責(zé)檢查（）等安防設(shè)施運轉(zhuǎn)情況進(jìn)行檢查，并將檢查情況登記網(wǎng)點安全管理工作日志；要加強對ATM等自助設(shè)備的巡查，出現(xiàn)異常情況應(yīng)及時處理。
郵務(wù)類客戶貴賓級客戶指報刊客戶（）。
電訪前通過網(wǎng)點系統(tǒng)查詢客戶前期聯(lián)絡(luò)記錄及客戶各類產(chǎn)品持有情況，便于尋找更好的電訪切入點。
撥打電話要問候，自報家門，需要做到（）。
利用智能電話進(jìn)行電訪，在電訪時不需輸入電訪內(nèi)容。
金融網(wǎng)點專管員：負(fù)責(zé)組織完成（）。
金融柜員及時補是通過客戶身份證，銀行卡修改完善客戶信息（），并通過柜員助手了解客戶等級和業(yè)務(wù)開辦情況。
基金需求挖掘營銷話術(shù)切入點是（）。
營業(yè)網(wǎng)點人員禁止出現(xiàn)以下行為：（）。
金融柜員流程，說法正確的是（）。