單項選擇題一個組織若需要創(chuàng)造出一種昂士氣來實現(xiàn)組織目標時,下述何種溝通方式是一種行之有效的措施?()

A.鏈式溝通
B.Y式溝通
C.輪式溝通
D.環(huán)式溝通


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2.單項選擇題六西格瑪管理中,“百萬機會缺陷數(shù)(DPMO)”中的“缺陷”指的是()

A.產(chǎn)品質(zhì)量導(dǎo)致顧客不滿的情況
B.產(chǎn)品價格導(dǎo)致顧客不滿的情況
C.產(chǎn)品售后服務(wù)導(dǎo)致顧客不滿的情況
D.所有導(dǎo)致顧客不滿的情況

4.多項選擇題社會系統(tǒng)學派的巴納德認為任何協(xié)作系統(tǒng)都包含的要素有()。

A.協(xié)作的意愿
B.經(jīng)理人員的職能
C.共同目標
D.效力與效率
E.信息聯(lián)系

5.多項選擇題效果的具體衡量指標有()。

A.銷售收入
B.利潤額
C.資金周轉(zhuǎn)率
D.銷售利潤率
E.成本利潤率