第一，耐心傾聽顧客意見。 第二，態(tài)度誠懇，表示驚訝。 第三，積極處理，盡快解決。
包修、包換、包退。
“你想看看什么。”
禮敬對手、平等協(xié)商、互利互惠、人事分開。
開局階段、明示階段、較量階段、妥協(xié)階段、簽約階段。
衛(wèi)生狀況、柜臺布局、商品陳列、店員形象、服務設施等。
最新試題
下列屬于個人形象要素的是（）
在參加正式就餐時，脫下的大衣應放在椅背上。
服裝款式的一般規(guī)律是（）
引導姿勢有直臂式、斜臂式、下劃式、雙臂式。
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
正位坐姿適合觀看演出或聽領導發(fā)言。
女士著裝六忌為忌過分雜亂、忌過分鮮艷、忌過分暴露、忌過分透視、忌過分短小。
有效提問應用尊敬的語氣正面提問。
在商務交往中，拒絕收禮一般是不允許的，最好時表示謝意并接受它。若因故拒絕，態(tài)度應委婉而堅決。
在傳遞一個信息時，是由（）