在參加正式就餐時，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。

在傳遞一個信息時，是由（）

雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時，應(yīng)使用雅語。

問侯語多在剛剛接觸對方時使用，常為熱情簡潔的語言。例如（）

商務(wù)溝通中勸導(dǎo)的方法有（）

女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。

辦公室電話響，如果不是自己工位上的電話可以不接。

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

坐電梯時要讓領(lǐng)導(dǎo)先進先下。