有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。

商務(wù)活動(dòng)中交換名片應(yīng)注意（）

下列屬于個(gè)人形象要素的是（）

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

服務(wù)有什么特性？（）

褒獎(jiǎng)法是先贊美對方的優(yōu)點(diǎn)，讓對方在愉快地心境中接受你的勸導(dǎo)。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

坐電梯時(shí)要讓領(lǐng)導(dǎo)先進(jìn)先下。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。

在參加正式就餐時(shí)，脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。