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單項選擇題PDCA循環(huán)將工作過程分為的四個階段是（）

A.決策階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段
B.計劃階段、執(zhí)行階段、擴展階段、處理階段
C.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、處理階段
D.計劃階段、執(zhí)行階段、檢查階段、總結階段

1.單項選擇題企業(yè)的顧客和其他相關方可能對同一產品的功能提出不同的要求，這體現了產品質量的（）

A.經濟性
B.相對性
C.狹義性
D.時效性

2.單項選擇題（）是第一部用于管理方面的國際標準

A.ISO9000族標準
B.TQC管理標準
C.國際質量管理標準
D.過程控制標準

3.單項選擇題六西格瑪管理的流程是（）

A.設計、管理、分析、改進、控制
B.界定、測量、分析、改進、控制
C.界定、管理、分析、改進、控制
D.設計、測量、調整、改進、控制

4.單項選擇題質量的概念從“符合性質量”發(fā)展到“適用性質量”的過程，體現了企業(yè)對質量的認識逐步深化的過程，企業(yè)逐漸將滿足（）的需求放在首位

A.顧客
B.供應商
C.服務商
D.生產者

5.單項選擇題關于菲氏和石川馨對全面質量管理定義所作的強調，下列說法錯誤的是（）

A.“全面”相對于統計質量控制中的“統計”而言
B.“全面”相對于制造過程而言
C.質量應當是“最經濟的水平”與“充分滿足顧客要求”的完美統一
D.質量應當是“經濟效益”與“投入成本”的完美統一