（）是愛國主義、國際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。

導(dǎo)游人員的職業(yè)意識主要表現(xiàn)在（）。

殘疾人普遍的心理特征有（）。

接到游客的口頭投訴時(shí)，導(dǎo)游人員應(yīng)該（）。

（）是旅游行業(yè)的從業(yè)特色，也是旅游工作者必須遵循的行為準(zhǔn)則。

導(dǎo)游人員要自覺遵紀(jì)守法，嚴(yán)格禁止（）。

導(dǎo)游人員，特別是接待外國旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持（）原則，嚴(yán)守國家機(jī)密。

表演技能屬于導(dǎo)游人員職業(yè)素質(zhì)中的（）

下面屬于旅游者的投訴心理的是（）。

導(dǎo)游人員應(yīng)具備的能力素養(yǎng)包括（）。