A.大眾旅游
B.民間旅游
C.生態(tài)旅游
D.休閑旅游
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A.奴隸社會(huì)
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C.封建社會(huì)
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()是愛(ài)國(guó)主義、國(guó)際主義原則和普世價(jià)值的人道主義原則在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
()是集體主義在導(dǎo)游職業(yè)活動(dòng)中的具體體現(xiàn)。
導(dǎo)游人員,特別是接待外國(guó)旅游者的導(dǎo)游人員應(yīng)堅(jiān)持()原則,嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。
對(duì)翻譯導(dǎo)游提出的“三過(guò)硬”要求是指()過(guò)硬。
導(dǎo)游員老宋接待一個(gè)來(lái)自歐洲的旅游團(tuán),當(dāng)老宋在火車(chē)站月臺(tái)上剛見(jiàn)到旅游者,該團(tuán)的全陪就馬上過(guò)來(lái)跟他說(shuō),領(lǐng)隊(duì)非常難以合作,自高自大,從來(lái)不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在當(dāng)?shù)厮惺虑樯?,老宋?yīng)先和他統(tǒng)一意見(jiàn)后再去與領(lǐng)隊(duì)溝通,而且對(duì)領(lǐng)隊(duì)?wèi)B(tài)度應(yīng)該強(qiáng)硬,不要讓步。老宋以前曾與那個(gè)領(lǐng)隊(duì)合作過(guò),而且還配合得不錯(cuò)。他不能理解為什么這次全陪會(huì)有這種看法。后來(lái)經(jīng)過(guò)了解和觀察,老宋發(fā)現(xiàn)全陪和領(lǐng)隊(duì)都是為了維護(hù)自己旅行社的利益而看問(wèn)題的角度不同,做法有點(diǎn)不一樣,因而出現(xiàn)了一些分歧。此外,因?yàn)槿愕恼Z(yǔ)言水平不太高,不能很好地理解領(lǐng)隊(duì)的意思,所以?xún)扇酥g就產(chǎn)生了誤會(huì)。由于缺少溝通,更導(dǎo)致了矛盾的出現(xiàn),影響全團(tuán)旅游計(jì)劃的順利實(shí)施。作為地陪,老宋也感到了全陪和領(lǐng)隊(duì)的不和給他的工作帶來(lái)的壓力。當(dāng)晚,老宋把全陪和領(lǐng)隊(duì)叫到下榻飯店的酒吧,希望大家能好好溝通一下。結(jié)果各不相讓?zhuān)詈蟛粴g而散。正確處理方法
()既是行政和法律的要求,又是道德規(guī)范的要求。
導(dǎo)游人員應(yīng)具備的知識(shí)素養(yǎng)包括()。
接到游客的口頭投訴時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)該()。
屬于旅游者的投訴心理的是()。
惠州到肇慶三天的旅游。一路上,旅游車(chē)上的游客歡聲笑語(yǔ),到了肇慶,上來(lái)一位地接導(dǎo)游,打扮入時(shí),剛上車(chē)就先拿眼睛斜著看了游客一眼,然后拿過(guò)話筒。這個(gè)時(shí)候,有位游客說(shuō):“導(dǎo)游,麻煩你發(fā)一下礦泉水?!边@位導(dǎo)游尖聲說(shuō):“要喝自己到車(chē)頭來(lái)拿,我又不是你們的搬運(yùn)工?!比?chē)寂然。請(qǐng)從職業(yè)道德的角度,談?wù)勥@位導(dǎo)游的做法是否正確。