接待任務(wù)完成后，導(dǎo)游人員必須填寫《零散游客登記表》。

提供人性化的服務(wù)對旅游者要處處細(xì)心，表現(xiàn)為尊重人、關(guān)心人、團(tuán)結(jié)人。

虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

選擇性旅游團(tuán)，游客分住在不同的飯店，導(dǎo)游最好讓游客在同一飯店集合，再驅(qū)車前往游覽地點。

在使用觸景生情法講解時，導(dǎo)游要就事論事地介紹景物，引人人勝。

導(dǎo)游講解時，采用問答法是為了活躍游覽氣氛，激發(fā)游客的想象思維。

“看景不如聽景”，講的就是導(dǎo)游員語言具有（），景點起了畫龍點睛的作用。

虛實結(jié)合法中的“虛”是指與景觀有關(guān)的（）。

在導(dǎo)游講解時，將梁山伯與祝英臺的故事和羅密歐與朱麗葉的故事做比較，用的是同類相似類比法；將頤和園和凡爾賽宮花園相比較，用的是同類相異類比法。

同類相異比較法是將兩種風(fēng)物比出規(guī)模、質(zhì)量、風(fēng)格、水平、價值等方面的不同。