雅語又稱為婉辭或婉語，是敬語的一種，是比較含蓄、委婉的表達(dá)方式。在一些正規(guī)的場合以及有長輩和女性在場時(shí)，應(yīng)使用雅語。

目中有人是對客戶的尊重方式之一。

單排扣西服分為一粒扣、兩粒扣等。

恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向，能獲得自己想了解的內(nèi)容，甚至可以打破冷場，避免尷尬局面。

正位坐姿適合觀看演出或聽領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言。

正確提出請求的正確的要點(diǎn)是（）

禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí)，要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng)，又要符合受禮者的品味，還不能讓受禮者為難。

服裝款式的一般規(guī)律是（）

就餐中，一位女賓客不小心把菜汁灑到衣服上時(shí)，男服務(wù)員迅速用濕毛巾給女賓客擦干凈衣服。

商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。