A.柜面經(jīng)理指紋異常是指?jìng)€(gè)體指紋特征不明顯或因季節(jié)性變化導(dǎo)致指紋特征不易識(shí)別。
B.經(jīng)管理員重復(fù)采集指紋確認(rèn)為指紋異常的，可審批同意采用“密碼+主管指紋授權(quán)”認(rèn)證方式，有效期為1年。
C.審批有效期期末，管理員要對(duì)柜面經(jīng)理指紋情況進(jìn)行重新確認(rèn)，如指紋仍然異常可認(rèn)定為長(zhǎng)期有效。
D.管轄行運(yùn)營(yíng)管理部門應(yīng)每半年匯總轄內(nèi)指紋異常柜面經(jīng)理情況以正式文件形式報(bào)上級(jí)行運(yùn)營(yíng)管理部門備案。
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A.核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)
B.金庫(kù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)
C.參數(shù)平臺(tái)
D.第二代集中作業(yè)平臺(tái)
A.系統(tǒng)保存的客戶身份證件影像信息
B.現(xiàn)場(chǎng)抓拍照片
C.聯(lián)網(wǎng)核查結(jié)果
D.業(yè)務(wù)申請(qǐng)書影像
A.業(yè)務(wù)申請(qǐng)書
B.發(fā)卡明細(xì)表
C.業(yè)務(wù)申請(qǐng)書統(tǒng)計(jì)表
D.與客戶補(bǔ)充簽訂的紙質(zhì)協(xié)議
A.前端服務(wù)員應(yīng)及時(shí)引導(dǎo)客戶到柜臺(tái)或其他渠道辦理業(yè)務(wù)。
B.設(shè)備維護(hù)員應(yīng)及時(shí)通知設(shè)備供應(yīng)商處理設(shè)備故障。
C.對(duì)于可能造成風(fēng)險(xiǎn)性問題的，應(yīng)采取關(guān)停機(jī)等緊急措施，并立即上報(bào)管轄行。
D.不必處理，繼續(xù)在超級(jí)柜臺(tái)發(fā)起業(yè)務(wù)。
A.前端服務(wù)員引導(dǎo)客戶核對(duì)交易信息一致，由客戶本人在業(yè)務(wù)申請(qǐng)書上簽名確認(rèn)。
B.前端服務(wù)員應(yīng)審核確認(rèn)業(yè)務(wù)申請(qǐng)書打印的客戶戶名、客戶簽名與身份證姓名是否一致，比對(duì)客戶本人、身份證照片和聯(lián)網(wǎng)核查照片是否一致。
C.若因系統(tǒng)異?；蚩蛻艟芙^簽字等原因?qū)е陆灰孜闯晒Γ瑧?yīng)在日終補(bǔ)打業(yè)務(wù)申請(qǐng)書，在申請(qǐng)書上注明原因并簽字。
D.以上均正確
最新試題
在對(duì)非保本或浮動(dòng)收益型金融產(chǎn)品進(jìn)行介紹時(shí)，可以使用“沒有風(fēng)險(xiǎn)”、“穩(wěn)賺”、“絕對(duì)沒問題”等類似用語。
大堂經(jīng)理臺(tái)或填單臺(tái)明顯位置擺放了客戶意見簿或意見箱?？蛻粢庖娦枰冢ǎ┗貜?fù)。
轉(zhuǎn)型網(wǎng)點(diǎn)共分為智能服務(wù)區(qū)、綜合服務(wù)區(qū)、營(yíng)銷服務(wù)區(qū)、集中辦公區(qū)、高柜服務(wù)區(qū)和自助服務(wù)區(qū)6個(gè)功能分區(qū)。
具有理財(cái)銷售資質(zhì)的員工向客戶介紹理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，要做到（）
網(wǎng)點(diǎn)提供“固定作業(yè)”、“循環(huán)補(bǔ)位”兩種服務(wù)模式。網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)客戶服務(wù)場(chǎng)景及現(xiàn)場(chǎng)人員安排，靈活應(yīng)用兩種服務(wù)模式?！把h(huán)補(bǔ)位”適用場(chǎng)景：網(wǎng)點(diǎn)客流量較大時(shí)段，為客戶提供貫穿引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)辦理、客戶送別的全流程鏈?zhǔn)椒?wù)。
高柜服務(wù)區(qū)是指處理以現(xiàn)金為主的全部柜面業(yè)務(wù)的區(qū)域，包括封閉的高柜及貴賓服務(wù)柜口。
骨干網(wǎng)點(diǎn)選配（）。
按照客戶風(fēng)險(xiǎn)承受能力推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，充分（），無詆毀、貶低同業(yè)現(xiàn)象，無誤導(dǎo)、誘導(dǎo)客戶現(xiàn)象。
營(yíng)業(yè)期間在崗人員最低配置標(biāo)準(zhǔn)，骨干網(wǎng)點(diǎn)正常營(yíng)業(yè)期間采用不低于（）的勞動(dòng)組合模式。
營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)日業(yè)務(wù)量超負(fù)荷持續(xù)時(shí)長(zhǎng)超過一定期限的，（）須向管理行報(bào)告，申請(qǐng)?jiān)雠涔窨凇?/p>