單項(xiàng)選擇題對于(),在征得客戶同意后,引導(dǎo)至營銷服務(wù)區(qū),由客戶經(jīng)理后續(xù)營銷。

A.貴賓客戶
B.潛力貴賓客戶
C.網(wǎng)點(diǎn)無法受理的業(yè)務(wù)
D.客戶等候人數(shù)較多


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1.單項(xiàng)選擇題對于(),引導(dǎo)客戶至相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù),同時(shí)告知客戶經(jīng)理或網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人協(xié)同辦理。

A.貴賓客戶
B.潛力貴賓客戶
C.網(wǎng)點(diǎn)無法受理的業(yè)務(wù)
D.客戶等候人數(shù)較多

2.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)點(diǎn)人員統(tǒng)一配備崗位聯(lián)動呼叫設(shè)備,實(shí)現(xiàn)隨叫隨到、協(xié)同服務(wù),將服務(wù)貫穿于()的全流程。

A.迎客→識別→引導(dǎo)→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客
B.迎客→識別→引導(dǎo)→業(yè)務(wù)辦理→分流→送客
C.迎客→引導(dǎo)→識別→分流→業(yè)務(wù)辦理→送客
D.迎客→分流→引導(dǎo)→識別→業(yè)務(wù)辦理→送客

5.單項(xiàng)選擇題柜面經(jīng)理:即原(),可履行高柜操作類職責(zé),并進(jìn)行“一句話營銷”或客戶轉(zhuǎn)介。

A.高柜柜面經(jīng)理
B.低柜柜面經(jīng)理
C.高柜柜面經(jīng)理\低柜柜面經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理

最新試題

科技部門負(fù)責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)(手機(jī)版)日常維護(hù)及技術(shù)支持。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

前端服務(wù)員實(shí)時(shí)檢查業(yè)務(wù)處理情況,確保業(yè)務(wù)操作規(guī)范,出現(xiàn)異常及時(shí)檢查和報(bào)告。

題型:判斷題

嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進(jìn)行機(jī)動排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。

題型:判斷題

柜面經(jīng)理、大堂經(jīng)理臨時(shí)離柜(崗)應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)告、物品保管、系統(tǒng)簽退等制度要求。

題型:判斷題

員工可以使用本人賬戶為他人提供便利并從中獲取利益。

題型:判斷題

營業(yè)日開始前,設(shè)備維護(hù)員開啟超級柜臺,登錄后臺管理清機(jī)界面,進(jìn)行前端設(shè)備檢測,檢查銀行卡、K寶清點(diǎn)結(jié)果和設(shè)備日初狀態(tài)。

題型:判斷題

新時(shí)代網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型在功能分區(qū)設(shè)置上,要融合咨詢引導(dǎo)、客戶等候、智能服務(wù)交易等功能,增強(qiáng)客戶與現(xiàn)場服務(wù)人員的交流與互動。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎(jiǎng)勵(lì)資格。

題型:判斷題