單項(xiàng)選擇題柜面經(jīng)理:即原(),可履行高柜操作類職責(zé),并進(jìn)行“一句話營銷”或客戶轉(zhuǎn)介。

A.高柜柜面經(jīng)理
B.低柜柜面經(jīng)理
C.高柜柜面經(jīng)理\低柜柜面經(jīng)理
D.大堂經(jīng)理


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2.單項(xiàng)選擇題關(guān)于客戶經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)場所具體履行職責(zé)說法錯(cuò)誤的是()。

A.負(fù)責(zé)受理柜面業(yè)務(wù)及營銷服務(wù)工作
B.履行客戶營銷服務(wù)職責(zé)
C.負(fù)責(zé)做好與大堂經(jīng)理和柜面經(jīng)理的協(xié)調(diào),承接潛力客戶的精準(zhǔn)營銷
D.在大堂經(jīng)理離崗或客流高峰時(shí),服從內(nèi)勤行長調(diào)配,履行現(xiàn)場服務(wù)管理職責(zé)

3.單項(xiàng)選擇題營業(yè)場所中,客戶等非農(nóng)業(yè)銀行人員不得進(jìn)入()。

A.集中辦公區(qū)
B.財(cái)富管理區(qū)
C.高柜服務(wù)區(qū)
D.智能服務(wù)區(qū)

4.單項(xiàng)選擇題下列哪一項(xiàng)不屬于客戶投訴內(nèi)容。()

A.服務(wù)投訴
B.業(yè)務(wù)投訴
C.其他投訴
D.電話投訴

最新試題

柜面經(jīng)理參與大堂經(jīng)理綜合排班的,應(yīng)做好交接,且不可履行綜合操作類職責(zé)。

題型:判斷題

科技部門負(fù)責(zé)“三線一網(wǎng)格”應(yīng)用系統(tǒng)(手機(jī)版)日常維護(hù)及技術(shù)支持。

題型:判斷題

現(xiàn)金設(shè)備遷址視同設(shè)備停機(jī)和重新安裝,按照《中國農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備管理辦法》相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

題型:判斷題

嚴(yán)禁擅自向客戶或關(guān)系單位借用房產(chǎn)、車輛等大額資產(chǎn)。

題型:判斷題

各級行運(yùn)營管理部門要定期對網(wǎng)點(diǎn)設(shè)備相關(guān)系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù),確保及時(shí)投產(chǎn)總行下發(fā)的相關(guān)程序,保證系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。

題型:判斷題

受到警告、記過、記大過處分的,自處分生效之日起一年內(nèi),取消評先獎(jiǎng)勵(lì)資格。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場不得違規(guī)出租、出借營業(yè)場所,嚴(yán)防他人利用農(nóng)行營業(yè)場所從事非法活動。

題型:判斷題

集中辦公區(qū)標(biāo)配辦公電腦,供網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和員工處理日常公務(wù),同時(shí)按照多人共享的原則,標(biāo)配打印機(jī)、掃描儀、辦公電話以及必需的其他辦公設(shè)備。

題型:判斷題

網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場柜口設(shè)置時(shí),原則上可根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)可辦理業(yè)務(wù)的現(xiàn)場分區(qū)的客戶結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)類型以及各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)生頻次等,核定柜口數(shù)量。特色網(wǎng)點(diǎn)可視自身情況自行核定柜口數(shù)量,以滿足客戶特殊需求。

題型:判斷題

大堂經(jīng)理,進(jìn)行機(jī)動排班,確保智能服務(wù)區(qū)在網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間均能提供服務(wù),綜合服務(wù)區(qū)可僅在工作日提供服務(wù)。

題型:判斷題