1980年,美國俄亥俄州辛辛那提市的日用品制造商Proctor&Gamble(簡稱P&G,寶潔),接到密蘇里州圣路易市一家超級市場的要求,說能不能自動補(bǔ)充架子上的Pamper牌尿布,不必每次再經(jīng)過訂貨的手續(xù),只要架子上一賣完,新貨就到,可以每月付一張貨款的支票。P&G的經(jīng)理DuaneWeeks經(jīng)過籌劃,把兩家公司的計算機(jī)連起來,做出一個自動補(bǔ)充紙尿布的芻型系統(tǒng),結(jié)果試用良好,兩家公司不必再為“尿布”發(fā)愁了。
由此,自動化的供應(yīng)鏈管理也就開始了。連續(xù)補(bǔ)充雖然只是工作流程上的一個技術(shù)問題,但是從此建立了相互信賴的關(guān)系。兩家的電腦連接在一起,Wal-Mart銷售P&G產(chǎn)品的情況,隨時會被傳送到P&G的工廠,用來安排生產(chǎn)、包裝和運(yùn)送的時間;Wal-Mart也同樣可以通過計算機(jī)聯(lián)網(wǎng),了解下一批產(chǎn)品上午需求情況。雙方信息的共享,使服務(wù)質(zhì)量大為改善,存貨量也大為降低,建立了雙方進(jìn)一步合作的基礎(chǔ)。怎么想到從連續(xù)補(bǔ)充做起呢?據(jù)P&G副總裁RolphDrayer解說,零售業(yè)上下游買賣的手續(xù)過于繁瑣,尤其是對多家、多樣商品的買賣,不但復(fù)雜,而且費(fèi)時耗力,要付出很高的成本。
P&G與Wal-Mart這兩家最大的賣主與買主,就想到換一種有效率的做法,來降低存貨、運(yùn)費(fèi)和其它不確定的因素。這件事所面臨的第一個挑戰(zhàn),就是P&G告訴Wal-Mart,由我供貨商來管你零售商的存貨,而且會比你自己管理的更好。零售商聽了,起初都不以為然,以后逐漸打開心結(jié),一步步合作,事實(shí)證實(shí)了這個想法是正確的。
1987年,P&G副總裁RalphDrayer把“尿布”系統(tǒng)擴(kuò)大,向他們下游的經(jīng)銷商和日用品銷售商推銷這個系統(tǒng),以讓雙方獲利。P&G為推廣這個概念,告訴下游的經(jīng)銷商“由我來管理你的存貨”,自然不是一件容易的事。當(dāng)時,上下游的廠商僅有買賣關(guān)系,從未坐下來談過象大家如何聯(lián)手加強(qiáng)為顧客服務(wù)的話題。聯(lián)手加強(qiáng)為顧客服務(wù),大家都?xì)g迎,但是如何聯(lián)手呢?P&G就提出來一起來定價、促銷、追蹤服務(wù),彼此交流雙方信息。要做到這一點(diǎn),頭一件事是雙方要有誠意合作,如果相互猜忌、敵對,那就走不下去了。
所以,P&G首先對下游的經(jīng)銷商說,非常在意他們的營運(yùn),希望能把相關(guān)的信息分享運(yùn)用,這樣對雙方都有利。閱讀材料,回答下列問題:
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從長期來看,公司產(chǎn)品的質(zhì)量和性能決定了公司的競爭力。
只有當(dāng)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營達(dá)到一定的規(guī)模時,自營物流才具有效率。
如果供應(yīng)商的能力穩(wěn)定且具有較大的彈性,信譽(yù)可靠,則選擇多源供應(yīng)。
零售商不可以作為供應(yīng)鏈核心企業(yè)。
戰(zhàn)略聯(lián)盟的整合的范圍僅包括橫向整合。
縱向一體化不涉及企業(yè)之間的產(chǎn)權(quán)交易。
一條供應(yīng)鏈中只有一個供應(yīng)商。
供應(yīng)鏈中的企業(yè)要求產(chǎn)權(quán)獨(dú)立。
企業(yè)可以通過外部購買來獲取核心競爭力。
縱向一體化缺乏對市場的快速響應(yīng)能力。