旅客如需報銷憑證，應在開車前或乘車日期之日起（）日內，憑購票時所使用的有效身份證件原件，到車站售票窗口、自動售/取票機換取報銷憑證。

乘務員在上下車時，要緊握扶手，不飛乘飛降。

車票包括客票和附加票兩部分，附加票部分為加快票、（）、空調票。

報銷憑證不辦理掛失補辦，其換取和作廢，均不影響鐵路電子客票效力。

每名成人旅客可免費攜帶一名身高不足1.5米的兒童，超過一名時，超過的人數應買兒童票。

該鐵路局2012年行包噸公里收入率為（）元／萬噸公里。

該鐵路局的旅客周轉量為（）百萬人公里。

旅客運輸的運送期間自檢票進站起至到站出站24時止計算。

該鐵路局2012年實際比計劃增長率最高的指標是（）。

旅客平均行程為（）公里。