判斷題員工素質(zhì)的提高是提高服務(wù)質(zhì)量的重要保障。
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旅客運輸?shù)倪\送期間自檢票進站起至到站出站24時止計算。
題型:判斷題
車票包括客票和附加票兩部分,附加票部分為加快票、()、空調(diào)票。
題型:填空題
旅客持()沒有規(guī)定的減價憑證或不符合減價條件時,按照全價票價補收票價差額。并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補票價50%的票款。
題型:多項選擇題
該鐵路局2012年實際比2011年實際的旅客周轉(zhuǎn)量增長10%,其中平均行程的增長使旅客周轉(zhuǎn)量增加了()。
題型:單項選擇題
已換取報銷憑證的旅客辦理退簽時,出現(xiàn)報銷憑證遺失、污損、()等情況,車站不得辦理退簽和返款手續(xù)。
題型:填空題
報銷憑證不辦理掛失補辦,其換取和作廢,均不影響鐵路電子客票效力。
題型:判斷題
“掛失補車票”僅限于乘坐原()的列車,只能辦理一次,且不能改簽、變更到站。
題型:多項選擇題
該鐵路局的旅客周轉(zhuǎn)量為()百萬人公里。
題型:單項選擇題
貨運收入包括()。
題型:多項選擇題
旅客平均行程為()公里。
題型:單項選擇題