單項選擇題多元經(jīng)濟是鐵路發(fā)展的半壁江山,是()的重要途徑。
A.增加運輸收入
B.提高鐵路運輸經(jīng)濟效益
C.安置分流人員
D.增強鐵路運輸競爭力
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1.多項選擇題按展示的要素構(gòu)成情況,可將運輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運價表、時刻表
D.運輸時間
E.運輸速度
2.多項選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
3.多項選擇題在市場競爭日益激烈的情況下,鐵路、民航紛紛推行代理制,增加銷售網(wǎng)點,其中的重要原因是()
A.增加運輸產(chǎn)品價值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時間成本
4.單項選擇題運輸業(yè)屬于()
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門
5.單項選擇題企業(yè)的靈魂是()
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
以下哪項屬于動車組二等車服務(wù)?()
題型:單項選擇題
鐵路客運服務(wù)的設(shè)計特征有()
題型:多項選擇題
下列哪一項不屬于鐵路客運企業(yè)公共關(guān)系的原則?()
題型:單項選擇題
鐵路客運服務(wù)的生產(chǎn)特征有()
題型:多項選擇題
旅客安全指標包括()
題型:多項選擇題
旅客、貨主來信投訴屬于服務(wù)質(zhì)量反映。
題型:判斷題
下列關(guān)于售票的說法錯誤的是()
題型:多項選擇題
老年人聽覺較差,廣播經(jīng)常聽不清楚,客運員做法不恰當?shù)氖牵ǎ?/p>
題型:單項選擇題
關(guān)于移動機具管理說法正確的是()
題型:多項選擇題
旅客運輸必須超前發(fā)展,在社會發(fā)展中應(yīng)處于先行地位。
題型:判斷題