多項(xiàng)選擇題按展示的要素構(gòu)成情況，可將運(yùn)輸服務(wù)的有形展示劃分為()
A.物質(zhì)環(huán)境
B.信息溝通
C.運(yùn)價(jià)表、時(shí)刻表
D.運(yùn)輸時(shí)間
E.運(yùn)輸速度
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1.多項(xiàng)選擇題服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量通常決定于以下的哪些要素()
A.可靠性
B.迅速反應(yīng)性
C.可信性
D.物質(zhì)性
E.有形性
2.多項(xiàng)選擇題在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，鐵路、民航紛紛推行代理制，增加銷售網(wǎng)點(diǎn)，其中的重要原因是()
A.增加運(yùn)輸產(chǎn)品價(jià)值
B.減少顧客的體力成本
C.減少顧客的精神成本
D.減少顧客的貨幣成本
E.減少顧客的時(shí)間成本
3.單項(xiàng)選擇題運(yùn)輸業(yè)屬于()
A.第一產(chǎn)業(yè)
B.第二產(chǎn)業(yè)
C.第三產(chǎn)業(yè)流通部門(mén)
D.第三產(chǎn)業(yè)服務(wù)部門(mén)
4.單項(xiàng)選擇題企業(yè)的靈魂是（）
A、企業(yè)文化
B、企業(yè)精神
C、價(jià)值觀
D、現(xiàn)代企業(yè)制度
最新試題
購(gòu)票時(shí)間指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
行包誤裝、誤卸造成損失在500元以下的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題
下列哪一項(xiàng)不屬于鐵路客運(yùn)企業(yè)公共關(guān)系的原則？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)屬于動(dòng)車(chē)組二等車(chē)服務(wù)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
列車(chē)正點(diǎn)指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
方便性指標(biāo)包括（）
題型：多項(xiàng)選擇題
專屬于動(dòng)車(chē)組一等車(chē)的服務(wù)是（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列對(duì)于鐵路企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)正確的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列屬于服務(wù)質(zhì)量事故的有（）
題型：多項(xiàng)選擇題
責(zé)任造成旅客財(cái)產(chǎn)損失1000元的屬于服務(wù)質(zhì)量事故。
題型：判斷題