A、對全部授權(quán)在用軟件的原始版本的物理存儲區(qū)
B、一部包含全部軟件文檔的參考手冊
C、一個(gè)包含全部軟件項(xiàng)的注冊工具
D、一種針對軟件的配置管理數(shù)據(jù)庫（CMDB.
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A、消除錯(cuò)誤的根本原因
B、對問題調(diào)查和診斷
C、提出變更請求
D、維護(hù)問題（含已知錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)庫
A、為服務(wù)臺解決嚴(yán)重事件
B、研究服務(wù)臺處理的全部事件
C、通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺的工作
D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺所用
A、變更管理
B、問題管理
C、事件管理
D、服務(wù)級別管理
A、請求修改服務(wù)級別協(xié)議書
B、通知修改配置項(xiàng)
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接
A、所有服務(wù)臺座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時(shí)記錄
C、所有服務(wù)臺都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析
D、服務(wù)臺人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問題數(shù)據(jù)庫
最新試題
關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
存儲磁盤陣列按其連接方式的不同，可分為三類，即DAS、NAS和（）
《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)中剔除“推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”其中（）的工作內(nèi)容包括在重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機(jī)智能交互，工業(yè)機(jī)器人，智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進(jìn)執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制，狀態(tài)信息實(shí)施監(jiān)測和自適應(yīng)控制。
信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（ITSS）的IT服務(wù)生命周期模型中（）是在規(guī)劃設(shè)計(jì)基礎(chǔ)上依據(jù)ITSS監(jiān)理管理體系提供服務(wù)解決方案。
傳感器節(jié)點(diǎn)具有（）能力（與Mesh網(wǎng)絡(luò)區(qū)別：數(shù)據(jù)小、移動、重電源）
（）指生成和存儲日期的數(shù)量。
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中設(shè)計(jì)的安全和保密層次包括系統(tǒng)級安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全，其中粒度最小的層次是（）
下面為某項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實(shí)際實(shí)施過程中，活動圖B-E計(jì)劃延遲了2周，活動j-k比計(jì)劃提前了3周，到該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑（）