A、消除錯(cuò)誤的根本原因
B、對問題調(diào)查和診斷
C、提出變更請求
D、維護(hù)問題（含已知錯(cuò)誤）數(shù)據(jù)庫
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A、為服務(wù)臺(tái)解決嚴(yán)重事件
B、研究服務(wù)臺(tái)處理的全部事件
C、通過與用戶直接溝通解決方案減輕服務(wù)臺(tái)的工作
D、使已知錯(cuò)誤的信息能為服務(wù)臺(tái)所用
A、變更管理
B、問題管理
C、事件管理
D、服務(wù)級(jí)別管理
A、請求修改服務(wù)級(jí)別協(xié)議書
B、通知修改配置項(xiàng)
C、請求IT部門提供用戶現(xiàn)場支持
D、電話查詢及轉(zhuǎn)接
A、所有服務(wù)臺(tái)座席人員都使用同樣的語言
B、所有的事件都可以24小時(shí)記錄
C、所有服務(wù)臺(tái)都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析
D、服務(wù)臺(tái)人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問題數(shù)據(jù)庫
A.GFS
B.MAPREDUCE
C.CHUBBY
D.BIGTABLE
最新試題
某公司組織專家對項(xiàng)目成本進(jìn)行評(píng)估，得到如下結(jié)論，最可能成本為10萬元，最樂觀成本為8萬元，最悲觀成本為12萬元，采用“三點(diǎn)估算法”該項(xiàng)目成本為（）
追蹤工具、版本管理工具和發(fā)布屬于（）
在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。
關(guān)于進(jìn)度偏差、成本偏差的描述，不正確的是（）
云計(jì)算通過網(wǎng)絡(luò)提供可動(dòng)態(tài)伸縮的廉價(jià)計(jì)算能力，（）不屬于云計(jì)算的特點(diǎn)。
關(guān)于“自制/外購”分析的描述，不正確的是（）
下面為某項(xiàng)目規(guī)劃的進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖（單位：周），在實(shí)際實(shí)施過程中，活動(dòng)圖B-E計(jì)劃延遲了2周，活動(dòng)j-k比計(jì)劃提前了3周，到該項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑（）
在審查項(xiàng)目需求規(guī)格說明書時(shí)，發(fā)現(xiàn)該文檔圖表編號(hào)混亂，建立（）解決上訴問題。①文檔管理制度②文檔書寫規(guī)范③圖標(biāo)標(biāo)號(hào)規(guī)則④文檔加密
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。
項(xiàng)目的陷阱有哪些（）