A.制定IT服務(wù)管理計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施
B.建立于需方的溝通協(xié)調(diào)機(jī)制
C.按照服務(wù)能力要求實(shí)施管理活動并記錄，確保服務(wù)能力管理和服務(wù)過程實(shí)施可追溯，服務(wù)結(jié)果可計(jì)量或可評估
D.提交滿足質(zhì)量要求的交付物
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A.通過組織的自評估工作，改進(jìn)缺陷，獲取資質(zhì)認(rèn)證
B.對不符合策劃要求的行為進(jìn)行總結(jié)分析
C.對未達(dá)成的指標(biāo)進(jìn)行調(diào)查分析
D.根據(jù)分析結(jié)果確定改進(jìn)措施，制定服務(wù)能力改進(jìn)計(jì)劃
A.主要崗位的人員數(shù)量
B.崗位職責(zé)說明書
C.崗位人員的簡歷
D.崗衛(wèi)備份制度
A.工具的版本信息
B.與工具功能匹配的使用手冊
C.工具使用日志記錄等
D.工具的使用效果自評估報(bào)告
A.技術(shù)研發(fā)規(guī)劃
B.與發(fā)現(xiàn)問題相關(guān)的技術(shù)
C.與解決問題相關(guān)的技術(shù)
D.技術(shù)人員技能要求
A.服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B.服務(wù)報(bào)告的提交方式、時間、需方接收對象等
C.服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
最新試題
在一個OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。
項(xiàng)目具有臨時性、獨(dú)特性與漸進(jìn)明細(xì)的特點(diǎn)，其中臨時性指（）
合同變更一般包括以下活動：①變更實(shí)施②變更請求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動正確的排列順序是（）
公司計(jì)劃開發(fā)一個新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實(shí)現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
（）向用戶提供虛擬的操作系統(tǒng)，數(shù)據(jù)管理系等服務(wù)，滿足用戶個性化的應(yīng)用部署需求。
中間件有多種類型，IBM的MQSeries屬于（）中間件。
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
（）是對項(xiàng)目和產(chǎn)品進(jìn)行詳細(xì)描述的過程。
（）是將互聯(lián)網(wǎng)連接延伸到物理設(shè)備和日常物品上，并嵌入電子、互聯(lián)網(wǎng)連接和其他形式的硬件（如傳感器），這些設(shè)備可以通過互聯(lián)網(wǎng)與他人進(jìn)行通信和交互，并且可以進(jìn)行遠(yuǎn)程監(jiān)控。
前導(dǎo)圖法可以描述兩種關(guān)鍵活動類型的依賴關(guān)系，對于同事A，交到同事B才可以下班的交接班過程，可以用（）描述。