A.服務(wù)報(bào)告的建立、審批、分發(fā)、歸檔等
B.服務(wù)報(bào)告的提交方式、時(shí)間、需方接收對(duì)象等
C.服務(wù)報(bào)告的格式、提綱等
D.服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容滿足SLA要求
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A.事件解決率
B.事件平均解決時(shí)間
C.事件未解決率
D.滿意度調(diào)查機(jī)制
A.配置管理過程的完整性
B.配置數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、完整、有效、可用、可追溯
C.配置項(xiàng)審計(jì)機(jī)制的有效性
D.配置管理人員設(shè)置
A.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的保密性
B.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的可用性
C.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的完整性
D.運(yùn)行維護(hù)服務(wù)過程中信息的正確性
A.本標(biāo)準(zhǔn)供需方參照，以提出明確的運(yùn)維服務(wù)需求或選擇和評(píng)價(jià)服務(wù)提供商
B.本標(biāo)準(zhǔn)供服務(wù)商使用，以借助標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)服務(wù)能力，提高數(shù)據(jù)中心運(yùn)維服務(wù)的工作效率
C.A和B都不是
D.A和B都包括
A.包含每一個(gè)配置項(xiàng)以及配置項(xiàng)之間關(guān)系的詳細(xì)情況的數(shù)據(jù)庫
B.CMDB常常被認(rèn)為是構(gòu)建其他ITIL流程的基礎(chǔ)，是事件管理、文體管理獲取配置項(xiàng)信息的來源C
C.MDB通?？梢院拓?cái)務(wù)資產(chǎn)管理之間建立接口
D.以上都對(duì)
最新試題
關(guān)于成本類型的描述，不正確的是（）
公司計(jì)劃開發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)需求不明確，實(shí)現(xiàn)不能定義需求，需要經(jīng)過多期開發(fā)完成，該系統(tǒng)的生命周期模型宜采用（）
應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中設(shè)計(jì)的安全和保密層次包括系統(tǒng)級(jí)安全、資源訪問安全、功能性安全和數(shù)據(jù)域安全，其中粒度最小的層次是（）
在一個(gè)OpenStack的生產(chǎn)環(huán)境中，以下哪些部署規(guī)范需要考慮（）。
（）是在確認(rèn)范圍過程中使用的工具與技術(shù)。
質(zhì)量管理工具或技術(shù)中，（）用圖形方式顯示變更的推力和阻力。
合同變更一般包括以下活動(dòng)：①變更實(shí)施②變更請(qǐng)求審查③變更批準(zhǔn)④變更提出以上活動(dòng)正確的排列順序是（）
研發(fā)人員應(yīng)將正在研發(fā)調(diào)試的模塊，文檔和數(shù)據(jù)元素存入（）
《中國制造2025》在戰(zhàn)略任務(wù)和重點(diǎn)中剔除“推進(jìn)信息化與工業(yè)化深度融合”其中（）的工作內(nèi)容包括在重點(diǎn)領(lǐng)域試點(diǎn)建設(shè)智能工廠/數(shù)字化車間，加快人機(jī)智能交互，工業(yè)機(jī)器人，智能物流管理等技術(shù)和裝備在生產(chǎn)過程中的應(yīng)用，促進(jìn)執(zhí)照工藝的方針優(yōu)化、數(shù)字化控制，狀態(tài)信息實(shí)施監(jiān)測(cè)和自適應(yīng)控制。
項(xiàng)目的陷阱有哪些（）