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判斷題營業(yè)中巡檢由大堂經(jīng)理完成．時間在客戶辦理業(yè)務(wù)的高峰期，按照營業(yè)中的巡檢要求，每天必須進(jìn)行一次。（）

1.判斷題晨會是網(wǎng)點每日開始對外營業(yè)前在營業(yè)大廳召開的例會，主要目的是振奮員工精神。鼓舞員工士氣，點評員工工作、明確工作重點，開展員工培訓(xùn)，促使員工展示網(wǎng)點服務(wù)精神。（）

2.判斷題巡檢的主要管理工具是營業(yè)環(huán)境巡視表、營業(yè)人員工作表現(xiàn)巡視表。（）

3.判斷題神秘人檢查制度，也就是第三方暗訪制度，分為外部神秘人檢查和內(nèi)部神秘人檢查．目的是為了加強對網(wǎng)點客戶服務(wù)工作的監(jiān)督檢查，建立提高服務(wù)質(zhì)量的長效機制，滿足客戶服務(wù)的要求。（）

4.判斷題三多營銷是指：多看一眼、多說一句、多問一次。（）

5.判斷題對銀行來說，二次營銷是對現(xiàn)有客戶的需求進(jìn)行深度挖掘、展開有針對性的營銷。（）