關(guān)于有效傾聽的技巧，表述正確的是（）。

展會(huì)站姿的要求（）。

重大、失實(shí)媒體報(bào)道的應(yīng)急預(yù)案中，正確的表述包括（）。

對(duì)展會(huì)的有關(guān)表述，正確的有（）。

投訴處理中充分道歉的含義包括（）。

關(guān)于示威圍攻網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，表述正確的是（）。

第一次巡檢的重點(diǎn)是（）。

營業(yè)中巡檢的重點(diǎn)是（）

投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。

關(guān)于搶劫應(yīng)急預(yù)案的表述，正確的是（）。