投訴處理中搜集足夠的信息的含義是（）。

應急處理的基本原則包括（）。

投訴處理中關于語言表達的技巧，表述正確的是（）。

對于重大自然災害的應急預案，正確的表述是（）。

對展會的有關表述，正確的有（）。

展會站姿的要求（）。

關于酗酒鬧事應急預案，表述正確的是（）。

營業(yè)結束前巡檢的重點是（）

第一次巡檢路線的內(nèi)容包括（）。

客戶突發(fā)疾病應急預案中，表述正確的是（）。