A．客戶教育流程
B．客戶分流流程
C．客戶營銷流程
D．客戶挽留流程
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你可能感興趣的試題
A．嚴(yán)禁失職瀆職
B．不得擅離工作崗位
C．嚴(yán)禁損毀檔案、材料造假
D．不得玩忽職守
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管
A．客戶提出投訴時，記錄好投訴日志后，確認(rèn)投訴內(nèi)容是否屬實(shí)
B．如果屬實(shí)，現(xiàn)場解決或承諾一定時間內(nèi)解決，提出解決方案．征詢客戶意見，解決后征詢客戶反饋意見
C．如果不屬實(shí)，請客戶確認(rèn)后再聯(lián)系網(wǎng)點(diǎn)，并更新投訴日志
D．只需要判斷客戶投訴是否屬實(shí)，不需要判斷投訴客戶屬于理智型還是感性客戶
A．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人
B．大堂經(jīng)理
C．會計(jì)主管
D．網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、會計(jì)主管
最新試題
在進(jìn)行行進(jìn)指引時，正確的方式是（）。
關(guān)于男士儀容表述正確的是（）。
客戶咨詢時，大堂經(jīng)理當(dāng)場不能回答，以下做法中正確的是（）。
會議禮儀應(yīng)注意的事項(xiàng)是（）。
關(guān)于產(chǎn)品營銷流程表述正確的是（）。
關(guān)于微笑的表述，正確的是（）。
以下選項(xiàng)中，屬于網(wǎng)點(diǎn)八大流程的是（）。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。
對投訴處理流程的表述，正確的是（）。
關(guān)于挽留客戶流程的表述，正確的是（）。