標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀中，關(guān)于眼神的表述，正確的是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

屬于《員工行為守則》總則的，包括（）。

介紹時(shí)。應(yīng)注意的禮儀是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

文明服務(wù)的基本要求是（）。

下列行為中，不符合《員工行為守則》愛崗敬業(yè)要求的是：（）。

訴處理流程管理負(fù)責(zé)人為（）。

關(guān)于文明服務(wù)用語的表述中，正確的是（）。

在進(jìn)行行進(jìn)指引時(shí)，正確的方式是（）。