業(yè)務咨詢流程的執(zhí)行人為（）。

關于產品營銷流程表述正確的是（）。

挽留客戶流程的管理負責人是（）。

對客戶的五聲服務，是指（）。

關于業(yè)務接待流程表述正確的是（）。

對投訴處理流程的表述，正確的是（）。

交談禮儀的標準是（）。

出入房間的禮儀要求是（）。

關于客戶分流表述正確的是（）。

以下關于標準坐姿的說法，正確的是（）。