A、提升對(duì)工作的熱愛(ài)和自豪感
B、客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的積累
C、自我素質(zhì)修養(yǎng)提升
D、個(gè)人職業(yè)生涯得到良好發(fā)展
E、人際關(guān)系及溝通能力的改善與提高
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A、能節(jié)省大量的硬件成本
B、可以為企業(yè)帶來(lái)良好的收益
C、可以使員工產(chǎn)生企業(yè)自豪感
D、可以樹(shù)立企業(yè)品牌
E、能吸引優(yōu)質(zhì)員工，建立優(yōu)秀的服務(wù)團(tuán)隊(duì)
A、可以提升企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力
B、對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，服務(wù)成了衡量企業(yè)是否值得追隨的重要標(biāo)準(zhǔn)
C、商品的差異不大，企業(yè)的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)減弱，競(jìng)爭(zhēng)力下降
D、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)成了突出重圍的重要途徑
E、對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，服務(wù)成了產(chǎn)品價(jià)值的重要增值部分
F、社會(huì)文明的不斷提高
最新試題
下列關(guān)于日常服務(wù)質(zhì)量信息處理的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)說(shuō)法不正確的是（）
客戶(hù)信息收集步驟中，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（）直接影響調(diào)查結(jié)果的正確性。
為客戶(hù)提供服務(wù)時(shí)，無(wú)論何時(shí)均應(yīng)面帶微笑、和顏悅色、給人以親切感，這屬于（）
通過(guò)溝通，不可以（）
在客戶(hù)信息收集中，關(guān)于編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告的要求不正確的是（）
在處理異議時(shí)，服務(wù)人員要先贊同客戶(hù)意見(jiàn)或部分意見(jiàn)，然后根據(jù)有力的事實(shí)和理由、證據(jù)，間接反對(duì)客戶(hù)異議的內(nèi)容，這是（）
客戶(hù)信息資料的收集在確定調(diào)查的問(wèn)題以后，就要確定收集信息的來(lái)源和方法，不用必須明確的是（）
客戶(hù)信息收集步驟中，確定調(diào)查方法和準(zhǔn)備所需調(diào)查表格以后，在現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查前要做的是（）
以下關(guān)于客戶(hù)信息收集步驟中的整理分析資料說(shuō)法不正確的是（）
“是的、好的、我明白了、不客氣、沒(méi)關(guān)系、這是我應(yīng)該做的”是客戶(hù)服務(wù)禮貌用語(yǔ)規(guī)范中的（）