判斷題

客戶(hù)服務(wù)是抽象和無(wú)形的，客戶(hù)在體驗(yàn)的過(guò)程中才能感受到服務(wù)。

答案：正確

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客戶(hù)是一群具有消費(fèi)能力或消費(fèi)潛力的人，是產(chǎn)品或服務(wù)的使用者或接受者。

答案：正確

客戶(hù)服務(wù)指的是企業(yè)提供給客戶(hù)的售后服務(wù)。

答案：錯(cuò)誤

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