問答題某一年北京出租車價格統(tǒng)一上調(diào)（從每公里1.6元統(tǒng)一上調(diào)到每公里2，00元），上調(diào)之初確實導致了乘坐率下降，但是3個多月后開始逐步回復到正常狀態(tài)。主要原因在于，雖然北京有近百家出租車企業(yè)，但是價格卻由國家統(tǒng)一掌管，同行業(yè)之間建立起了一個聯(lián)盟，避免了同行業(yè)間惡劣的價格爭奪戰(zhàn)。請回答以下問題：促進客戶忠誠形成應采取哪些策略？
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公眾指具有實際和潛在利益，對公司實現(xiàn)其目標的能力產(chǎn)生影響的任何群體，包括（）。
題型：多項選擇題
人員銷售的指導原則有（）。
題型：多項選擇題
廣告是與人員銷售不同的傳播方式，它具有高度的（）。
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數(shù)據(jù)挖掘的功能和他們可以發(fā)現(xiàn)的模式類型有（）。
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孤立點分析主要用于處理一些孤立事件。
題型：判斷題
數(shù)據(jù)挖掘在CRM中的應用有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)溝通的方式有（）。
題型：多項選擇題
服務業(yè)使用銷售促進的原因有（）。
題型：多項選擇題
企業(yè)的客戶一般可以分為（）幾類。
題型：多項選擇題
（）是指為了刺激產(chǎn)品及服務的購買或銷售，服務企業(yè)采取的短期引誘及刺激策略。
題型：單項選擇題