關(guān)于人際溝通的過(guò)程中必須注意的特點(diǎn)是（）。

期望理論中的“期望”是指?jìng)€(gè)體對(duì)以下哪個(gè)關(guān)系的感知？（）

群體發(fā)展的震蕩階段主要表現(xiàn)為（）

群體決策中，最可能導(dǎo)致決策失誤的效應(yīng)是（）

在決策制定過(guò)程中，評(píng)估備選方案通常發(fā)生在哪個(gè)階段之后？（）

以下哪個(gè)階段是群體發(fā)展過(guò)程中的最初階段？（）

掌握溝通技巧的方式有（）

按照赫茲伯格的雙因素理論，下列屬于造成員工非常不滿的原因有（）

群體決策過(guò)程中，為了避免群體極化，應(yīng)該采取以下哪種措施？（）

下列哪項(xiàng)不是價(jià)值觀的功能？（）