A.衣著整潔無破損,有工作裝者按要求著裝上崗
B.面部潔凈,頭發(fā)整齊干凈
C.手、腳潔凈,指甲修剪得當(dāng)
D.駕駛員可以根據(jù)個人喜好化濃妝
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A.對車輛進(jìn)行安全檢視
B.檢查車容車貌
C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等
D.調(diào)整心態(tài)、檢查儀容
A.按序排隊、順序發(fā)車
B.服從站點管理人員的調(diào)派與管理
C.不下車私自攬客,不雇人攬客
D.不挑乘客,不強(qiáng)行拼客
A.盡量講普通話,使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語
B.視自己的心情決定是否回答乘客的問題
C.保持微笑、語氣和藹
D.虛心聽取乘客建議,不強(qiáng)詞奪理
A.檢查計價器
B.檢查行駛證
C.檢查車輛道路運(yùn)輸證
D.檢查從業(yè)資格證
A.不吸煙
B.不接打電話
C.不剔牙搔頭
D.不向車外拋物
最新試題
若乘客提出的下車地點為禁停路段或車輛難進(jìn)難出的小街小巷,駕駛員應(yīng)向乘客解釋后,盡量就近停車。
遇到行走不便的乘客乘坐出租汽車時,駕駛員應(yīng)該()
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨,滿足乘客對語言、用車便利、設(shè)施等方面的需求。
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由,未按承諾提供預(yù)約租車服務(wù)的行為屬于拒載行為。
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要盡量快速行駛,彌補(bǔ)上下車時耽誤的時間。
出租汽車駕駛員在運(yùn)營過程中不得有搶客、強(qiáng)行攬客、甩客、倒客,未經(jīng)乘客同意強(qiáng)行拼客等行為。
下列哪些行為屬于出租汽車駕駛員服務(wù)禁忌()
出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。
下列哪種行為屬于服務(wù)禁忌()