多項選擇題檢查服務證照是指()
A.檢查計價器
B.檢查行駛證
C.檢查車輛道路運輸證
D.檢查從業(yè)資格證
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1.多項選擇題下列哪些屬于對出租汽車駕駛員在運營過程中言行舉止的規(guī)范要求()
A.不吸煙
B.不接打電話
C.不剔牙搔頭
D.不向車外拋物
2.多項選擇題言行舉止文明,使用文明用語是指()
A.盡量用普通話,語氣和藹
B.使用標準規(guī)范的服務用語,如“您好、請、謝謝、對不起、再見”等
C.對乘客的提問要主動回答,內容文明健康
D.虛心接受乘客的批評建議
3.多項選擇題出租汽車駕駛員接受電召服務預約后,應該()
A.按乘客要求準時到達約定地點
B.乘客未準時在約定地點出現(xiàn),則即刻離開
C.仍可就近搭載路邊揚手招車乘客
D.在乘客上車后,向調度中心發(fā)送確認信息
4.單項選擇題乘客揚手招車后,在乘客上車前駕駛員不得有()行為。
A.向乘客問好
B.幫乘客提拿行李
C.詢問乘客目的地
D.打開車門
5.單項選擇題出租汽車服務證照不包括()
A.身份證
B.道路運輸證
C.從業(yè)資格證
D.服務監(jiān)督卡(牌)
最新試題
出租汽車駕駛員為保障安全可以隨時翻包檢查乘客攜帶行李物品。
題型:判斷題
出租汽車駕駛員在接待老弱乘客時,要面帶笑容、說話溫和、使用尊稱。
題型:判斷題
服務禁忌是指出租汽車駕駛員在運營過程中違反有關法律法規(guī)、職業(yè)道德、社會公德,侵犯乘客合法權利和利益的服務行為。
題型:判斷題
出租汽車駕駛員在與乘客交流時應()緊盯乘客。
題型:單項選擇題
盲人乘客不能辨認計價器,因此出租汽車駕駛員正確的收費做法是()
題型:單項選擇題
出租汽車駕駛員可以向同意合乘的乘客分別收取單獨運送時產(chǎn)生的車費。
題型:判斷題
出租汽車駕駛員必須以“乘客至上”為宗旨,滿足乘客對語言、用車便利、設施等方面的需求。
題型:判斷題
出租汽車乘客消費個性是乘客在接受服務的過程中特有的心理傾向。
題型:判斷題
如圖所示,出租汽車駕駛員在運營過程中遇受傷乘客,應()
題型:單項選擇題
遇孕婦乘客乘車,出租汽車駕駛員應()
題型:多項選擇題