多項選擇題某新進員工，缺乏工作規(guī)劃能力，導(dǎo)致工作效率下降，加班嚴重，管理者適合采用的方法是：（）

A.為確保工作進度不受影響，將部分工作交由其他同事
B.每個人必須對工作負起責任，讓他自行解決困難
C.指定工作規(guī)劃的專業(yè)書籍讓他在下班后研讀
D.告訴他如果再不提升效率，考績分數(shù)將受影響
E.請工作規(guī)劃能力較強的同事協(xié)助他，為他進行說明、示范及指導(dǎo)


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2.多項選擇題主動學(xué)習(xí)的方式包括：（）

A.討論
B.實踐
C.講授給他人
D.聽講
E.展示演練

3.多項選擇題關(guān)于主管處理部屬態(tài)度消極正確的技巧是：（）

A.主管要先確認原因，切勿胡亂猜測，要就事論事
B.部屬工作態(tài)度消極，和其他同事發(fā)生沖突，主管可以暫不處理，靜觀其變
C.關(guān)于人的問題須花時間慢慢解凍，主管要有處理的耐心
D.提醒他最近消極的工作態(tài)度，將會影響到他的績效考核分數(shù)

4.多項選擇題對員工進行有效批評的技巧，包括：（）

A.如果結(jié)果不好，就是過程出了問題，請他自我檢討
B.表揚“特定”行為，給予真心的肯定
C.提出需要提升的“特定”行為表現(xiàn)
D.要以支持與鼓勵的話語結(jié)束
E.注重提出員工的缺點，以及對工作的改善
F.把溝通的過程集中在如何解決問題上

5.多項選擇題管理者如何使用工作動力、滿意度測評？（）

A.工作動力前三名是最重要的激勵因子
B.工作滿意度前三名是最重要的激勵因子
C.將工作動力前三名比對滿意度，滿意度大于動力，則這三點需要激勵
D.將工作動力前三名比對滿意度，滿意度小于動力，則這三點需要激勵