單項(xiàng)選擇題由于各種原因?qū)е碌囊磺胁环献o(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的現(xiàn)象和結(jié)果。這種現(xiàn)象或結(jié)果使患者產(chǎn)生不滿意稱為（）。

A.醫(yī)療事故
B.護(hù)理事故
C.醫(yī)療差錯(cuò)
D.患者不滿意
E.護(hù)理質(zhì)量缺陷


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2.單項(xiàng)選擇題根據(jù)管理過(guò)程將護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為（）。

A.綜合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
B.要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
D.綜合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、過(guò)程質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、終末質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
E.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、綜合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、要素質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

3.單項(xiàng)選擇題PDCA循環(huán)管理體制是由下列哪位管理專家提出來(lái)的？（）

A.愛(ài)德華·戴明
B.霍華德·戴維斯
C.馬斯洛
D.愛(ài)·德華·戴高樂(lè)
E.馬寅初

4.單項(xiàng)選擇題在組織中最為常見(jiàn)、舉足輕重的創(chuàng)新內(nèi)容是（）。

A.制度創(chuàng)新
B.技術(shù)創(chuàng)新
C.市場(chǎng)創(chuàng)新
D.管理創(chuàng)新
E.文化創(chuàng)新

5.單項(xiàng)選擇題管理者根據(jù)下屬所要達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行授權(quán)的方法稱為（）。

A.目標(biāo)授權(quán)法
B.充分授權(quán)法
C.彈性授權(quán)法
D.制約授權(quán)法
E.引導(dǎo)授權(quán)法