A.物流、資金流和信息流
B.物流、工作流和信息流
C.物流、資金流和工作流
D.資金流、工作流和信息流
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C.數(shù)據(jù)架構
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A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充,包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接,但兩者關系相對松散,一般不會形成閉環(huán)結構
D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前,客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)
A.信息
B.知識
C.應用
D.垂直
A.數(shù)據(jù)
B.接口
C.過程
D.界面
最新試題
企業(yè)每個業(yè)務過程都包含一定數(shù)量的業(yè)務活動。業(yè)務活動是企業(yè)功能分解后最基本的、不可再分解的最小功能單元。以下關于業(yè)務活動的敘述不正確的是()
空白(3)處應選擇()
電子數(shù)據(jù)交換(EDI)是電子商務活動中采用的一種重要的技術手段。以下關于EDI的敘述中,錯誤的是()
空白(1)處應選擇()
關于電子政務與傳統(tǒng)政務的比較,以下論述不正確的是()
空白(2)處應選擇()
客戶關系管理(CRM)系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上,能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中,錯誤的是()
以下關于信息系統(tǒng)的論述中,正確的是()
商業(yè)智能是指利用數(shù)據(jù)挖掘、知識發(fā)現(xiàn)等技術分析和挖掘結構化的、面向特定領域的存儲與數(shù)據(jù)倉庫的信息。它可以幫助用戶認清發(fā)展趨勢、獲取決策支持并得出結論。以下()活動,不屬于商業(yè)智能范疇。
某行政單位希望將位于單位內(nèi)部信息系統(tǒng)中的新聞、信息等發(fā)布到互聯(lián)網(wǎng)上,并實現(xiàn)一部分網(wǎng)上辦公能力。對于這種應用集成需求,最適合的集成方式是()