A.事務(wù)處理
B.現(xiàn)行人工和電算化混合的信息系統(tǒng)
C.企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)
D.第一把手要求

A.業(yè)務(wù)流程重構(gòu)是對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和工作方法進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，SCM（供應(yīng)鏈管理）是一種重要的實(shí)現(xiàn)手段
B.在業(yè)務(wù)數(shù)量浩繁且流程錯(cuò)綜復(fù)雜的大型企業(yè)里，主題數(shù)據(jù)庫(kù)方法往往形成許多"信息孤島"，造成大量的無(wú)效或低效投資
C.人力資源管理把企業(yè)的部分優(yōu)秀員工看做是一種資本，能夠取得投資收益
D.圍繞核心業(yè)務(wù)應(yīng)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是企業(yè)信息化建設(shè)的有效途徑

A.遠(yuǎn)程過(guò)程調(diào)用
B.共享數(shù)據(jù)庫(kù)
C.文件傳輸
D.消息傳遞

A.共享數(shù)據(jù)庫(kù)集成方式通常將應(yīng)用程序的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在一個(gè)共享數(shù)據(jù)庫(kù)中，通過(guò)制定統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)模式來(lái)處理不同應(yīng)用的集成需求
B.共享數(shù)據(jù)庫(kù)為不同的應(yīng)用程序提供了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與格式定義，能夠解決不同應(yīng)用程序中數(shù)據(jù)語(yǔ)義不一致的問(wèn)題
C.多個(gè)應(yīng)用程序可能通過(guò)共享數(shù)據(jù)庫(kù)頻繁地讀取和修改相同的數(shù)據(jù)，這會(huì)使共享數(shù)據(jù)庫(kù)成為一個(gè)性能瓶頸
D.共享數(shù)據(jù)庫(kù)集成方式的一個(gè)重要限制來(lái)自外部的已封裝應(yīng)用，這些封裝好的應(yīng)用程序只能采用自己定義的數(shù)據(jù)庫(kù)模式，調(diào)整和集成余地較小

A.銷售自動(dòng)化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營(yíng)銷自動(dòng)化作為銷售自動(dòng)化的補(bǔ)充，包括營(yíng)銷計(jì)劃的編制和執(zhí)行、計(jì)劃結(jié)果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財(cái)務(wù)、制造、庫(kù)存等環(huán)節(jié)進(jìn)行連接，但兩者關(guān)系相對(duì)松散，一般不會(huì)形成閉環(huán)結(jié)構(gòu)
D.客戶服務(wù)與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務(wù)與支持的主要手段是通過(guò)呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來(lái)實(shí)現(xiàn)