單項選擇題客戶關系管理（CRM）系統(tǒng)將市場營銷的科學管理理念通過信息技術的手段集成在軟件上，能夠幫助企業(yè)構建良好的客戶關系。以下關于CRM系統(tǒng)的敘述中，錯誤的是（）
A.銷售自動化是CRM系統(tǒng)中最基本的模塊
B.營銷自動化作為銷售自動化的補充，包括營銷計劃的編制和執(zhí)行、計劃結果分析等
C.CRM系統(tǒng)能夠與ERP系統(tǒng)在財務、制造、庫存等環(huán)節(jié)進行連接，但兩者關系相對松散，一般不會形成閉環(huán)結構
D.客戶服務與支持是CRM系統(tǒng)的重要功能。目前，客戶服務與支持的主要手段是通過呼叫中心和互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)
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1.單項選擇題博學公司欲開發(fā)一個門戶系統(tǒng)，該系統(tǒng)以商業(yè)流程和企業(yè)應用為核心，將商業(yè)流程中不同的功能模塊通過門戶集成在一起，以提高公司的集中貿(mào)易能力、協(xié)同能力和信息管理能力。根據(jù)這種需求，采用企業(yè)（）門戶解決方案最為合適。
A.信息
B.知識
C.應用
D.垂直
2.單項選擇題企業(yè)應用集成通過采用多種集成模式構建統(tǒng)一標準的基礎平臺，將具有不同功能和目的且獨立運行的企業(yè)信息系統(tǒng)聯(lián)合起來。其中，面向（）的集成模式強調處理不同應用系統(tǒng)之間的交互邏輯，與核心業(yè)務邏輯相分離，并通過不同應用系統(tǒng)之間的協(xié)作共同完成某項業(yè)務功能。
A.數(shù)據(jù)
B.接口
C.過程
D.界面
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電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是電子商務活動中采用的一種重要的技術手段。以下關于EDI的敘述中，錯誤的是（）
題型：單項選擇題
空白（1）處應選擇（）
題型：單項選擇題
以下關于信息和信息化的論述中，不正確的是（）
題型：單項選擇題
博學公司欲對其內(nèi)部的信息系統(tǒng)進行集成，需要實現(xiàn)在系統(tǒng)之間快速傳遞可定制格式的數(shù)據(jù)包，并且當有新的數(shù)據(jù)包到達時，接收系統(tǒng)會自動得到通知。另外還要求支持數(shù)據(jù)重傳，以確保傳輸?shù)某晒?。針對這些集成需求，應該采用（）的集成方式。
題型：單項選擇題
在開發(fā)一個企業(yè)管理信息系統(tǒng)時，首先要進行用戶調查，調查中收集的主要信息包括（）
題型：單項選擇題
空白（2）處應選擇（）
題型：單項選擇題
關于信息資源和信息資源管理，以下論述不正確的是（）
題型：單項選擇題
共享數(shù)據(jù)庫是一種重要的企業(yè)應用集成方式。以下關于共享數(shù)據(jù)庫集成方式的敘述中，錯誤的是（）
題型：單項選擇題
空白（2）處應選擇（）
題型：單項選擇題
下面關于ERP的敘述，不正確的是（）
題型：單項選擇題